Useful Information

Edad de los conductores

Entre 25 y 99 años

Edad de conductores jóvenes: Entre 18 y 24 años Cargo 32.5 EUR al día Máximo 324.9 EUR Incluye 20% en impuestos

Los clientes que no entren dentro de las limitaciones de edad no podrán alquilar un coche a menos que en la presente sección se especifique una tasa por conductor joven o mayor. Ten en cuenta que, en caso de ser aplicada, esta tasa se incluirá en el precio del alquiler y se deberá abonar a la llegada en la oficina de alquiler y en la moneda local.

Restricciones de viaje

Alquileres transfronterizos y restricciones territoriales:

La selección de vehículos puede restringir los viajes a ciertos países. Para una descripción de estas restricciones de admisión, los países se dividen en tres zonas.

Zona 1: Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, San Marino, Suecia, Suiza, España y Vaticano

Zona 2: Croacia, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia

Zona 3: todos los países que no están en la zona 1 o 2.

Los automóviles Audi, BMW, Mercedes Benz, Volkswagen solo pueden

entrar en la Zona I y hasta el grupo L *** inclusive a Polonia y República Checa. Todos los autos de lujo solo pueden ingresar a la Zona I.

No se permite la entrada a ningún país de la zona 3.

En caso de infracción de las restricciones territoriales y transfronterizas, todos los seguros pierden su validez.

Cargos por viajar al extranjero:

Se cobra una tarifa por el permiso para viajar al extranjero de acuerdo con las restricciones territoriales mencionadas anteriormente. Esta tarifa es adicional a la tarifa de ida en caso de alquiler de ida.

Roaming por país: 4,99 EUR por día, 19,99 EUR por semana, 19,99 EUR por mes

Documentos importantes:

Se aceptan licencias de conducir de países no pertenecientes a la UE (excepto Suiza) si:

a) no se ha introducido ninguna visa en el pasaporte.

b) el cliente tiene una visa en su pasaporte y en el momento de la contratación no ha estado en Europa por más de 6 meses. Si ha estado en Europa por más de 6 meses, debe presentar una licencia de conducir de un país de la UE.

Política de cancelación y de no presentado

¿Cuál es tu política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1. Si cancelas 48 horas antes de la recogida, se te devolverá el importe completo.

2. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento de la recogida, recibirás una devolución menos 57 USD. Si el pago realizado en línea es inferior a 57 USD, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de coche.

3. Si realizas tu reserva a menos de 48 horas de la recogida, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4. Todas las cancelaciones deberán realizarse en nuestro portal en línea y no a través del agente de alquiler de coches. En caso de que decidas cancelar directamente a través del agente de alquiler de coches a tu llegada, deberás informarnos de este cambio en tu reserva.

5. Puede que no sea posible modificar tu reserva o cancelar los extras opcionales a menos de 48 horas de la recogida.

Si has comprado nuestro seguro de reembolso por daños y luego has decidido cancelar tu reserva de alquiler de coche, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseas modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado durante el proceso de reserva en línea.

Ten en cuenta que si cancelas tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de coche, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa no presentado?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1. Si no nos informas de la cancelación de tu reserva antes de la hora de recogida.

2. Si no consigues recoger el coche en la fecha y hora acordadas.

3. Si no proporcionas la documentación necesaria para la recogida del coche.

4. Si no proporcionas una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficientes fondos disponibles.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de denegar un coche en caso de que no llegues a tiempo con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad del coche. En ese caso, a menos que el alquiler de coche haya sido cancelado al menos 48 horas antes, no tendrás derecho a una devolución.