Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 18 à 24 ans Tarif 32.6 EUR par jour. 362 EUR maximum. Comprend la taxe de 20 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Vous n'êtes autorisé à utiliser le véhicule que dans les pays suivants : Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, Finlande, France métropolitaine, Monaco, Irlande du Nord, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne (continentale), Suède, Suisse (exception pour les fourgonnettes), Royaume-Uni.

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le véhicule en Corse, dans les îles italiennes, à Melilla, à Ceuta, dans les îles espagnoles, dans les îles Anglo-Normandes ou sur l'île de Man.

Sous réserve du paiement des frais de passage transfrontalier indiqués ci-dessous lors de votre passage en France (tel que défini ci-dessus) vers un ou plusieurs pays autorisés, votre location sera soumise à des frais de passage transfrontalier dont le montant est indiqué dans les conditions tarifaires disponibles sur avis.fr. Ces frais ne s'appliqueront qu'une seule fois pendant toute la durée de votre location, quel que soit le nombre de passages entre les pays autorisés.

Veuillez vous référer à la section « Où pouvez-vous conduire ? » des Conditions de location pour plus de détails sur les coûts associés au fait de ne pas déclarer que vous conduisez le véhicule en dehors du pays de location.

Tout pays qui n’est pas répertorié comme pays autorisé est un pays non autorisé.

Les locations qui débutent en France (telle que définie ci-dessus) ne peuvent être emmenées dans un pays non autorisé, sauf accord exprès préalable de notre part.

Si nous apprenons, à tout moment, que votre véhicule de location a été emmené dans un pays non autorisé sans notre accord préalable, nous pouvons, à notre discrétion, appliquer les frais indiqués dans nos conditions tarifaires et annuler les options supplémentaires que vous avez sélectionnées en cas de réclamation (comme l'assistance routière) qui a lieu dans un pays non autorisé.

Veuillez noter que si vous êtes autorisé à utiliser le véhicule hors de France (tel que défini ci-dessus), il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez les exigences légales applicables dans le(s) pays où vous voyagez.

Puis-je acheter un produit pour me permettre de conduire dans d’autres pays ?

Non, malheureusement, nous ne proposons aucun produit vous permettant de conduire dans d'autres pays.

(1) EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (HORS CORSE) :

- TOUS LES GPS DE VOITURE : UN SEUL SENS EST AUTORISÉ ENTRE LES VILLES AVIS (POUR CERTAINS TARIFS, DES FRAIS D'UN SEUL S'APPLIQUENT EN PLUS DU PRIX)

- FOURGONNETTES : DOIVENT ÊTRE RESTITUÉES AU LIEU DE LOCATION. (VOIR TARIFS SPÉCIAUX POUR LES LOCATIONS ALLER SIMPLE).

- HORS PAYS : VOIR PROGRAMME SENS UNIQUE EUROPÉEN

o TOUS GROUPES : LOCATIONS ALLER SIMPLE VERS LE ROYAUME-UNI NON AUTORISÉES.

o FOURGONNETTES : LE SENS UNIQUE N'EST PAS AUTORISÉ.

o LES VÉHICULES AVIS LOUÉS EN FRANCE CONTINENTALE PEUVENT ÊTRE EMMENÉS EN CORSE MAIS DOIVENT ÊTRE RESTITUÉS SUR LE CONTINENT. ALLER SIMPLE INTERDIT.

o LES VÉHICULES AVIS LOUÉS EN FRANCE SONT AUTORISÉS À CIRCULER UNIQUEMENT DANS LES PAYS ÉTRANGERS SUIVANTS :

Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

o CDW, TP, PAI ET SUPERCOVER NE SONT PAS VALABLES AU-DELÀ DES LIMITES TERRITORIALES CI-DESSUS MENTIONNÉES.

o LES VOITURES MERCEDES NE SONT PAS AUTORISÉES À ÊTRE CONDUITES EN ITALIE.

(2) CE SERVICE EST DISPONIBLE PENDANT LES HEURES D'OUVERTURE.

- La livraison/collecte peut être disponible

- Pas de dépôt en dehors des heures d'ouverture dans les emplacements du centre-ville

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 120 EUR seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 120 EUR, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 65.00 EUR. Si vous avez payé moins de 65.00 EUR, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 120 EUR vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 120 EUR, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.